Regulamin
REGULAMIN SKLEPU B2B – PARTNER PORTAL
SPÓŁKI MY ALPACA SP. Z O.O.
Podmiotem prowadzącym sklep internetowy jest spółka My Alpaca sp. z o.o. z siedzibą w miejscowości Krosno (kod pocztowy: 38-400), ul Pużaka 18, wpisana do rejestru przedsiębiorców krajowego rejestru sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000524208, posiadająca numer NIP 6842639013, numer Regon 181151572, o kapitale zakładowym w wysokości 600.000 zł (kapitał został w całości wpłacony).
Na potrzeby niniejszego regulaminu zawarte w niniejszym § 2 terminy będą miały znaczenie podane poniżej:
Adres Klienta: oznacza wskazany przez klienta adres e-mail, adres do korespondencji lub jakikolwiek inny adres wskazany dla celów realizacji uprawnień klienta w zakresie składania i realizacji zamówień przy wykorzystaniu sklepu b2B;
Cennik: opublikowane przez MyAlpaca w sklepie ceny hurtowe netto i rekomendowane ceny detaliczne brutto poszczególnych produktów;
Dni robocze: dni robocze od poniedziałku do piątku;
Informacja handlowa: każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi;
Klient: potencjalny lub faktyczny nabywca produktów prezentowanych przez MyAlpaca przy wykorzystaniu sklepu B2B będący podmiotem (przedsiębiorcą) prowadzącym działalność gospodarczą;
Partner: podmiot (przedsiębiorca) posiadający konto partnera w sklepie B2B (Partner Portal) prowadzący działalność gospodarczą;
MyAlpaca: My Alpaca Sp. z o.o.;
Osoby trzecie: osoby inne niż klient i MyAlpaca;
Produkty: produkty oferowane przez MyAlpaca do sprzedaży, prezentowane przez MyAlpaca przy wykorzystaniu sklepu B2B;
Regulamin: oznacza niniejszy regulamin sklepu internetowego B2B spółki MyAlpaca, wraz ze wszelkimi jego zmianami dokonanymi przez MyAlpaca;
Sklep: sklep internetowy B2B prowadzony za pośrednictwem witryny b2b.myalpaca.eu
Strony: oznaczają klienta i MyAlpaca;
Umowa sprzedaży: oznacza zobowiązaniowy stosunek prawny pomiędzy MyAlpaca (będącym sprzedawcą) a klientem (będącym kupującym) w postaci umowy sprzedaży zawartej na zasadach określonych w niniejszym regulaminie;
Wada fizyczna: wada fizyczna produktu w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
1. Niniejszy regulamin określa warunki zawierania umów sprzedaży towarów przy wykorzystaniu witryny internetowej (sklepu) funkcjonującej pod adresem www.b2b.myalpaca.eu.
2. Sklep stanowi platformę umożliwiającą Partnerowi, składanie zamówień na towary znajdujące się w ofercie handlowej MyAlpaca B2B za pośrednictwem sieci Internet.
3. Przy wykorzystaniu sklepu mogą dokonywać zakupu wyłącznie podmioty prowadzące działalność gospodarczą (przedsiębiorcy) posiadający konto Partnera w sklepie internetowym B2B. Sprzedaż za pośrednictwem platformy B2B nie jest prowadzona na rzecz konsumentów.
4. Witryna sklepu przedstawia wygląd i parametry produktów, które mogą się znajdować w ofercie handlowej MyAlpaca B2B.
5. Treści zamieszczone w ramach sklepu w tym w szczególności wizerunki, opisy i ceny produktów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Zamieszczone w ramach sklepu treści w tym w szczególności wizerunki, opisy i ceny produktów są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.
6.1. Ceny podawane w sklepie są cenami hurtowymi netto za produkt wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i nie zawierają podatku od towarów i usług (VAT).
6.2. Ceny hurtowe widoczne są wyłącznie po zalogowaniu się dla Partnerów posiadających konto w sklepie B2B.
6.3. Każdorazowo po dodaniu produktu do koszyka Partnera, do wartości produktu zostaje doliczony podatek od towarów i usług (VAT) i wyświetlona zostaje cena hurtowa brutto.
7. MyAlpaca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w sklepie bez uprzedniego poinformowania o tym klienta. Zmiana ceny nie dotyczy jednak cen tych zamówień, które zostały zamówione przed zmianą danej ceny.
8. MyAlpaca zastrzega sobie prawo do dokonywania w każdym czasie:
a. zmiany danych zawartych w sklepie B2B;
b. czasowego ograniczenia dostępności poszczególnych produktów prezentowanych za pośrednictwem sklepu B2B;
c. wycofywania poszczególnych produktów ze sklepu B2B;
d. zmiany parametrów technicznych sklepu B2B;
1. Korzystanie z platformy B2B możliwe jest wyłącznie po rejestracji i założeniu konta Partnera. Zamówień mogą dokonywać wyłącznie podmioty prowadzące działalność gospodarczą (przedsiębiorcy) po pozytywnej weryfikacji danych rejestracyjnych przez MyAlpaca.
2. W celu uzyskania dostępu do sklepu B2B Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza rejestracyjnego oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności.
3. MyAlpaca zastrzega sobie prawo do odmowy aktywacji konta bez podania przyczyny.
4. Po zatwierdzeniu konta Partnera przez MyAlpaca, Klient uzyskuje dostęp do indywidualnych warunków handlowych, cenników oraz możliwości składania zamówień online.
1. Składanie zamówień wymaga zalogowania się do konta Partnera.
2. Zamówienia mogą być składane tylko w języku polskim.
3. Partner dokonuje wyboru produktów z produktów, których wizerunki i opisy są prezentowane za pośrednictwem sklepu B2B. Wybór produktów następuje przez wpisanie w polu znajdującym się obok produktu („ilość”) ilości wybranych produktów i naciśnięcie opcji „dodaj do koszyka”.
4. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi poprzez złożenie przez klienta zamówienia.
5. Złożenie zamówienia następuje przez elektroniczne przekazanie przez Partnera informacji na temat zestawienia wybranych przez Partnera produktów i danych Partnera niezbędnych do zrealizowania złożonego zamówienia. Po dodaniu produktu do „Koszyka” wyświetla się komunikat: „Pomyślnie dodano do koszyka” z przyciskiem „Złóż zamówienie”. Po dodaniu produktu do „Koszyka” na stronie uwidoczniono możliwość wyboru dostawy oraz sposobu płatności, widoczny jest również całkowity koszt zamówionych produktów, w tym kosztu dostawy powiększony o naliczony podatek od towarów i usług (VAT) od wartości zamówienia. Po kliknięciu okna „Zamawiam” na stronie pojawia się możliwość dokonania zakupów przez zalogowanego Partnera. Po kliknięciu w okno „Złóż zamówienie” można uzupełnić dane: Dodatkowe informacje. Na dole strony wyświetla się okno „Podsumowanie”, po kliknięciu w które Partner jest przenoszony do trzeciego etapu „Podsumowania”, gdzie wyświetlają się istotne informacje o produkcie z ceną, terminem realizacji zamówienia, adresem wysyłki, adresem na fakturze, przewidywanym terminie wysyłki, formie dostawy i wybranej formy płatności, koszcie dostawy, cenie do zapłaty za zamówiony produkt. Na dole strony wyświetla się okno „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” i następuje przejście do ostatniego etapu Płatności”. Klikając okno „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” Partner przenoszony jest do ostatniego etapu składania zamówienia tj. na stronę „Płatności”, gdzie Partner dokonuje zapłaty za produkty”.
6. Zamówienia mogą być składane przez całą dobę we wszystkie dni w roku. MyAlpaca dołoży starań aby zamówienie kołder, poduszek i posłań dla psów z alpaki zostało zrealizowane w terminie do 10 dni roboczych, a pozostałych produktów w terminie do 7 dni od chwili zawarcia umowy sprzedaży.
7. Zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu B2B są realizowane wyłącznie na terytorium Polski. Realizacja zamówień poza terytorium Polski następować może wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu realizacji takiego zamówienia z przedstawicielem My Alpaca Sp z.o.o. i potwierdzeniu przez klienta akceptacji kosztów wysyłki.
8. MyAlpaca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia, przesyłając na adres poczty elektronicznej informację o otrzymaniu zamówienia.
9. Skutkiem prawnym przesłania przez MyAlpaca informacji o otrzymaniu zamówienia jest związanie Partnera ofertą.
10. Akceptacja przez MyAlpaca oferty jest dokonywana w drodze przesłania do Partnera korespondencji elektronicznej - potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie przesłania do Partnera potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
11. MyAlpaca zastrzega sobie prawo weryfikowania faktu i prawidłowości złożenia zamówienia przez Partnera w drodze bezpośredniego kontaktu z Partnerem jednakże nie jest do tego zobowiązana.
12. Potwierdzenie przez MyAlpaca przyjęcia zamówienia do realizacji dokonane z zastrzeżeniem zmiany lub uzupełnienia stanowi nową ofertę. W takiej sytuacji umowa sprzedaży jest zawierana z chwilą otrzymania przez MyAlpaca oświadczenia Partnera o przyjęciu tejże oferty bez jakichkolwiek zastrzeżeń. W przeciwnym razie umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.
13. Oferta MyAlpaca, o której mowa w § 5 ust. 12 jest w mocy przez 48 godzin licząc od jej wysłania. Opisany termin stanowi termin do przyjęcie oferty.
14. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na warunkach:
a. wskazanych w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji, o którym mowa w § 5 ust. 10 albo
b. wskazanych w ofercie MyAlpaca, o której mowa w § 5 ust. 12.
15. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości, w przypadku nie zawarcia umowy sprzedaży na zasadach określonych powyżej, nie dochodzi pomiędzy stronami do zawarcia umowy sprzedaży, chyba że strony zgodnie postanowią odmienne.
16. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim. Potwierdzenie zamówienia przekazywane jest w języku polskim.
17. Treść umowy sprzedaży jest utrwalana i zabezpieczana przez MyAlpaca. Treść ofert oraz potwierdzeń przyjęcia zamówienia do realizacji zostaje utrwalona w formie elektronicznej i zabezpieczona przed dostępem osób trzecich.
18. MyAlpaca w związku ze sprzedażą towaru wystawia stosowny dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży, tj. fakturę (VAT). Źródłem danych MyAlpaca do wystawienia faktury (VAT) są dane wynikające z podane przez Partnera w formularzu rejestracji do konta Partnera i potwierdzone w zamówieniu.
19. Informacja o cenie ma charakter wiążący od momentu jej potwierdzenia przez MyAlpaca w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
20. MyAlpaca nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak możliwości składania zamówień za pośrednictwem sklepu B2B, niedostępność produktów lub ograniczenie ich dostępności.
21. W celu usprawnienia procesu zakupów przy wykorzystaniu sklepu b2B, dopuszczalne jest prowadzenie pomiędzy MyAlpaca a Partneram korespondencji e-mail, telefonicznej lub korespondencji w innej formie wykonywanej za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość. W szczególności w drodze korespondencji wyjaśniane i korygowane będą ewentualne błędy i niejasności.
22. Istnieje możliwość spersonalizowania zakupionego produktu dodając wyhaftowany monogram. Produkty, na których MyAlpaca oferuje usługę monogramowania: kołdry, poduszki, pościele (bez kolekcji Toile de MyAlpaca), poszewki na poduszki z lnu lub perkalu, poszwy na kołdrę z lnu lub perkalu oraz wybrane szale i pledy 100% baby alpaca. Monogram haftowany jest nicią w kolorze tkaniny.
1. Z zastrzeżeniem zdania drugiego MyAlpaca dołoży wszelkich starań by zamówienie kołder, poduszek i posłań dla psów z alpaki zostało zrealizowane w terminie 10 dni roboczych a pozostałych produktów w terminie do 7 dni od chwili zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku dokonywania przez Partnera płatności w formie przedpłaty, termin o którym mowa w zdaniu pierwszym liczony jest od daty wpłacenia MyAlpaca przedpłaty.
2. W przypadku zaistnienia opóźnień, MyAlpaca określa dłuższy termin realizacji zamówienia i zawiadamia o tym Partnera.
3. Partner dokonuje płatności za zakupione od MyAlpaca produkty w jeden z następujących sposobów:
a. Płatności za pośrednictwem serwisu i-moje banku ING - kartą, blik, portfele elektroniczne Apple Pay, Google Pay, płatności przelewem.
b. Przelew bezpośrednio na konto:
Bank: ING Bank Śląski S.A.
Nr. Rachunku: 10 1050 1025 1000 0090 3041 4826
My Alpaca Sp. z o.o.
ul. Pużaka 18
38-400 Krosno
4. Partner może wybrać następujące sposoby odbioru/dostawy zamówionego towaru:
a. odbiór osobisty w siedzibie lub innej placówce MyAlpaca;
b. dostawa do Partnera standardowo za pośrednictwem kuriera DPD - czas realizacji maksymalnie 2 dni robocze
5. W przypadku dostawy towaru za pośrednictwem kuriera produkt jest dostarczany na koszt Partnera.
6. Produkt dostarczany jest pod adres podany podczas rejestracji przez Partnera i wskazany w zamówieniu złożonym przez Partnera.
7. MyAlpaca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej przy wykorzystaniu sklepuB2B umowy sprzedaży:
a. w przypadku wyboru przez Partnera płatności w postaci przedpłaty – jeżeli przedpłata nie zostanie dokonana w terminie 72 godzin od zawarcia umowy sprzedaży lub;
b. gdy towar jest niedostępny w magazynie MyAlpaca a Partner nie zaakceptuje wydłużonego terminu realizacji. Równoznaczne w skutkach z odstąpieniem od umowy jest poinformowanie Partnera o anulowaniu zamówienia i zwrot przedpłaty.
8. W przypadku gdy:
a. przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera pomimo podjęcia próby jej doręczenia lub;
b. w przypadku wyboru trybu osobistego odbioru towaru – gdy Partner nie odbierze towaru w terminie 7 dni od potwierdzenia dostępności zamówienia do odbioru MyAlpaca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.
9. W sytuacji odstąpienia od umowy MyAlpaca dokona zwrotu wartości uiszczonej przez Partnera ceny, z zastrzeżeniem, że w przypadku uprzedniego podjęcia próby doręczenia za pośrednictwem kuriera kwota zamówienia zostanie pomniejszona o koszty wynikające z taryfy kuriera, w szczególności związane z odesłaniem zwrotnym produktów i/lub ich magazynowaniem.
10. Warunkiem niezbędnym osobistego odbioru towaru w siedzibie MyAlpaca jest udokumentowanie tożsamości oraz podanie numeru zamówienia.
1. Sklep internetowy B2B zobowiązany jest do wydania towaru bez wad (zgodny z umową).
2. Przysługujące Partnerowi będącemu przedsiębiorcą uprawnienia z tytułu rękojmi/niezgodności towaru z umową określają przepisy Art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego (tj. Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) Obowiązek zbadania rzeczy i zawiadomienia o wadzie (dotyczy przedsiębiorców).
3. Partner będący przedsiębiorcą zobowiązany jest do zbadania rzeczy w czasie i w sposób przyjęty dla rzeczy tego rodzaju oraz do niezwłocznego zawiadomienia MyAlpaca o stwierdzonej wadzie. W przypadku niedochowania tych obowiązków Partner traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli:
- nie zbadał rzeczy w odpowiednim czasie i sposób oraz
- nie zawiadomił niezwłocznie MyAlpaca o wadzie,
a gdy wada ujawniła się dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej wykryciu.
4. Jeżeli Partner uważa, że zakupiony towar jest niezgodny z umową / wadliwy, może złożyć reklamację. Aby złożyć reklamację należy:
a. Powiadomić MyAlpaca:
- mailowo na adres: craft@myalpaca.eu lub
- w formie pisemnej na adres: My Alpaca sp. z o.o., adres: Pużaka 18, 38-400 Krosno
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- Nazwę Partnera
- Imię i nazwisko osoby reprezentującej Partnera;
- Adres e-mail;
- Dołączony dowód zakupu produktu (np. faktura, dowód przelewu itp.);
- Dokładne oznaczenie reklamowanego Produktu;
- Dokładny opis wady Produktu;
- Jakiego produktu ona dotyczy oraz opis problemu, ze wskazaniem jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekuje (wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.);
- Datę wniesienia i podpis Partnera - jego organu lub przedstawiciela.
b. Wysłać paczkę z reklamowanym towarem. Reklamowane produkty muszą zostać dostarczone bezpośrednio do siedziby MyAlpaca. Nie można ich nadać do paczkomatu lub innego punktu odbioru, ani jako przesyłki z opcją "za pobraniem".
4. MyAlpaca ponosi odpowiedzialność wobec Partnera za wady Produktów na zasadach określonych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.
5. Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
6. Akceptując postanowienia niniejszego regulaminu Partner wyraża zgodę na kontaktowanie się stron za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie jak również za pośrednictwem innych środków porozumiewania się na odległość w celu realizacji umowy.
1. My Alpaca udziela 2 letniej gwarancji na produkt w postaci kołdry wypełnionej włóknem alpaki. MyAlpaca przekaże Parterowi kartę gwarancyjną do każdej zakupionej kołdry, a Partner zobowiązany jest ją podpisać przed wydaniem swojemu Klientowi.
2. Zakresem gwarancji objęte jest:
a. zachowanie deklarowanych właściwości termoregulacyjnych włókna alpaki, którym wypełniony jest produkt.
b. jakości i trwałości ręcznego pikowania produktu i obszycia.
3. Gwarancja obowiązuje, o ile produkt został zakupiony przez klienta na terytorium UE.
4. Wady produktu, które objęte są niniejszą gwarancją, ujawnione w okresie gwarancji, będą usuwane bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych, licząc od dnia dostarczenia produktu przez klienta do sprzedawcy bądź siedziby producenta.
5. Gwarancja nie obejmuje obniżania jakości produktu spowodowanego normalnym procesem zużycia, jak również sytuacji w której obniżenie jakości produktu spowodowane jest:
a. mechanicznym uszkodzeniem produktu;
b. uszkodzeniem powstałym na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania i konserwacji produktu, jak również użytkowaniem lub pozostawieniem produktu w nieodpowiednich warunkach (np. nadmierna wilgotność).
6. Instrukcja użytkowania i prania produktu umieszczona jest na metce.
7. Warunkiem realizacji uprawnień z niniejszej gwarancji jest przedstawienie dowodu zakupu produktu.
8. Gwarancja na produkt nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies opisane zostały w dokumencie Polityka prywatności.
1. MyAlpaca zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian w niniejszym regulaminie w każdym czasie, lecz ze skutkiem na przyszłość i po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie. Zmiany postanowień niniejszego regulaminu nie znajdują zastosowania do umów sprzedaży, w zakresie których zamówienia zostały złożone w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu. Korzystanie ze strony sklepu po upływie terminu, o którym mowa w ustępie poprzedzającym oznacza zgodę na zmiany regulaminu. Jeżeli Kupujący nie wyraża zgody na zmiany w regulaminie, dalsze korzystanie przez niego ze sklepu nie jest dozwolone.
2. MyAlpaca nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak możliwości składania zamówień za pośrednictwem sklepu.
3. W zakresie zobowiązań związanych z niniejszym regulaminem odpowiedzialność MyAlpaca wobec Partnerów ograniczona jest do szkód wyrządzonych umyślnie.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
